DESTORNILLADOR. Bellota Stanley Triwing
Durabilidad 8-10 años 3-4 años 1-2 años
Garantía 3 años 10 días 10 días
Accesorios Puntas NO NO
Costos $1490 $103.40 $49
PULSERA ANTIESTÁTICA. Riva Steren ESD
Durabilidad 3 años. 2 años. 2 años.
Garantía 10 días 10 días No hay
Accesorios NO NO NO
Costos $49 $150 $73
ASPIRADORA Koblenz Shop Vac Acero Karcher.
Durabilidad 4 años. 5 años. 4 años.
Garantía 10 días 10 días. 10 días.
Accesorios Plumero,rinconero, Plumero,rinconero,
tapicero con cerda. tapicero con cerda,Esponja. NO TIENE.
Costos $663 $1259 $1484
BROCHAS Truper BUENA. CAMELUS.
Durabilidad 2 años. 1-2 años. 2 años.
Garantía 10 días 10 días. 10 días
Accesorios NO NO NO
Costos $33 $34 $33
LIMPIADOR DE PANTALLAS.
Durabilidad 1 año 1 año. 1 año
Garantía 10 días 10 días 10 días
Accesorios NO NO NO
Costos $65 $54 $96
LIMPIADOR DE CIRCUITOS Silimex Silijet Proteksil
Durabilidad 1 año 1 año 1 año
Garantía 10 días 10 días 10 días
Accesorios NO NO NO
Costos $128 $149 $61
ALCOHOL ISOPROPILICO Perfect choice. Silimex Lt
Durabilidad 1 año 1 año 1 año
Garantía 10 días 10 días 10 días
Accesorios NO NO NO
Costos $89 $100 $499
AIRE COMPRIMIDO Aerojet Teknokleaner Ventronic
Durabilidad Depende cuanto lo ocupen. x2 x2
Garantía NO NO NO
Accesorios NO NO NO
Costos $195 $50 $549
CAUTIN Sp25 Cautín lápiz Weller
Durabilidad 2 años 3 años 2 años
Garantía 10 días 10 días 10 días
Accesorios NO NO NO
Costos $339 $60 $436
PINZAS DE PUNTA FINA. OBI TW OBI. Cu924c.
Durabilidad 1 año. 1 año. 1 año.
Garantía 10 días. 10 días. 10 días.
Accesorios NO NO NO
Costos $35 $43 $420
MULTIMETRO Truper10401 Xl830l AUTORANGO.
Durabilidad 3 años. 3 años. 4 años.
Garantía 10 días 10 días. 10 días.
Accesorios Cables Cables. Cables.
Costos $279 $319 $675
CD CD-R Verbatim. CD & RIDATA
Durabilidad 2 años. 1-2 años 2 años.
Garantía 10 días. 10 días. 10 días.
Accesorios NO NO NO
Costos $165 $160 $274
PAÑO DE MICRO FIBRAS. 3M Knight PREMIUM.
Durabilidad 1-2 años. 1-2 años. 1-2 años.
Garantía 10 días 10 días. 10 días.
Accesorios NO NO NO
Costos $29 $299 $30
viernes, 24 de mayo de 2019
martes, 21 de mayo de 2019
EMPRESAS SOPORTE TÉCNICO.
EMPRESAS DE SOPORTE TÉCNICO.
}
Soporte Técnico y Suministros: Nuestra dirección en Nuevo León, México es Nuevo León, Monterrey México.
SOPORTE TÉCNICO EN ESTERILIZACIÓN: Nuestra dirección en Xonacatlán, México es Calle 20 de noviembre No. 6 Xonacatlán, Estado de México . México.
Ingenieria y Soporte Farmaceutico: Nuestra dirección en México, México es Matias Romero No. 425 Int. 1 México . México.
SOPORTE EN DISTRIBUCION: Nuestra dirección en San Nicolás de los Garza, México es Matamoros 1111 Sur San Nicolás de los Garza, Nuevo León . México.
SOPORTE EXTERNO ESPECIALIZADO: Nuestra dirección en San Nicolás de los Garza, México es Casa de Iturbide 1130 San Nicolás de los Garza, Nuevo León . México.
ABTEK: Nuestra dirección en Monterrey, México es Lomas de los Pinos 5505-C Monterrey, Nuevo León . México.
Tipos de soporte.
Soporte Técnico Presencial: Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.
Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro tipo de contacto.
Aéreo: es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado.
Auxiliar: es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.
Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.
En línea: es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.
Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.
Video llamadas: este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.
HERRAMIENTAS.
Configuración del panel de control para padres
- Computadora
Instalación de Unidad de Cd o DVD
- Quemador
- Disco
- Unidad de disco.
Limpieza general de la computadora (física externa e Interna)
- PULSERA ANTI ESTÁTICA
- DESARMADORES
- SOPLADORA O ASPIRADORA
- BROCHAS
- LIMPIADOR DE PANTALLAS
- LIMPIADOR DE CIRCUITOS
- ALCOHOL ISOPROPILICO
- AIRE COMPRIMIDO
- CAUTIN
- PINZAS DE PUNTA FINA
- MULTIMETRO
- DESTORNILLADOR
- DESTORNILLADOR PHILIPS
- CD PARA LIMPIAR LECTORAS
- PAÑO DE MICRO FIBRAS
Instalación de seguridad básica
- Nmap
- John the Ripper
- Nikto
- Wireshark
Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos
- La mayoría de los antivirus son programas comerciales por los que hay que pagar, al menos para mantenerlos actualizados. Sin embargo, hay algunos antivirus de escritorio gratuitos, como BitDefender, AVG Antivirus Free edition o Clam AntiVirus, y herramientas online para escanear el PC, ofrecidas por fabricantes de antivirus como Panda Software, Tred Micro o Computer Associates.
Servicio de armado de cable de red Rj45 (precio por metro)
- Tijeras
- Cable
- Conectores
- Ponchador
Desinstalación de programas
Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos
- La mayoría de los antivirus son programas comerciales por los que hay que pagar, al menos para mantenerlos actualizados. Sin embargo, hay algunos antivirus de escritorio gratuitos, como BitDefender, AVG Antivirus Free edition o Clam AntiVirus, y herramientas online para escanear el PC, ofrecidas por fabricantes de antivirus como Panda Software, Tred Micro o Computer Associates.
Servicio de armado de cable de red Rj45 (precio por metro)
- Tijeras
- Cable
- Conectores
- Ponchador
Desinstalación de programas
- IObit Uninstaller
- GeekUninstaller
- Wise Program Uninstaller
Instalación y configuración de hardware
- Tornillos
Instalación de un disco duro
- -Destornillador con punta de estrella (que son los que generalmente se usan para atornillar la cobertura del gabinete y los discos duros). Algunos gabinetes utilizan una forma de sujetar los discos duros mucho más simple y no requiere un destornillador, se ajustan usando las manos.
- - Manual del disco duro, que seguramente indicará como instalarlo. Si hay alguna diferencia con este
- curso, siga la instrucción del manual
- - Algunos conocimientos previos sobre el hardware y la BIOS, igualmente el curso es lo suficientemente didáctico como para que aprenda
- - Familiarizarse con los términos: maestro (master), esclavo (slave), IDE, SATA, BIOS, disco duro, formatear, particionar, sector de arranque, disco de arranque
- -Disco duro IDE o SATA
- -Destornillador con punta de estrella (que son los que generalmente se usan para atornillar la cobertura del gabinete y los discos duros). Algunos gabinetes utilizan una forma de sujetar los discos duros mucho más simple y no requiere un destornillador, se ajustan usando las manos.
- - Manual del disco duro, que seguramente indicará como instalarlo. Si hay alguna diferencia con este
- curso, siga la instrucción del manual
- - Algunos conocimientos previos sobre el hardware y la BIOS, igualmente el curso es lo suficientemente didáctico como para que aprenda
- - Familiarizarse con los términos: maestro (master), esclavo (slave), IDE, SATA, BIOS, disco duro, formatear, particionar, sector de arranque, disco de arranque
- -Disco duro IDE o SATA
lunes, 13 de mayo de 2019
CENTRO DE SERVICIO.
¿Que es un centro de servicio?
La función de Centro de Servicio se enmarca, dentro de ITIL v3, en la fase de Operación del Servicio y es una parte muy importante ya que debe ser el único punto de contacto para los usuarios en el día a día del servicio (SPOC, Single Point Of Contact).
El tipo, tamaño, ubicación, distribución geográfica… de un Centro de Servicio pueden variar dependiendo del tipo de negocio, el número de usuarios, la geografía, la complejidad de las llamadas, el alcance de los servicios
¿Que realizan?
El Departamento de Servicios Generales se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de comunicaciones, transporte, correspondencia, archivo, reproducción de documentos, revelado de material fotográfico, intendencia, vigilancia, mensajería y el suministro de mantenimiento preventivo y correctivo al mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte.
¿Como apoyan a los usuarios de equipos de computo y tabletas?
La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la mismaempresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo.
En México hay...
- Hp
- Huawei
- samsung
- motorola
jueves, 9 de mayo de 2019
HERRAMIENTAS DE COMPUTO.
HERRAMIENTAS DE COMPUTO.
1- Destornilladores y llaves “Philips” Estas son las herramientas usuales para mantenimiento, debido a que las computadoras y otros equipos poseen muchos tornillos, estas herramientas son fundamentales para cualquier reparación, pues es con estas que los dispositivos se abren.
Existen muchas opciones en llaves. Los destornilladores conocidos en las reparaciones del hogar y como el nombre lo indica, son llaves para tornillos comunes, con una hendedura. Las llaves con punta cruzada o “Philips”, son utilizadas para retirar los tornillos de este tipo, plano o de estrella. La mayoría de los computadores y otros aparatos, como smartphones, poseen tornillos Philips.
Así como existen tornillos de varios tamaños, también los hay de llaves. Otra sugerencia importante que facilita el trabajo, es adquirir llaves con punta imantada, o como se les conoce comúnmente, con imán en la punta. Estos evitan que los tornillos caigan al suelo o dentro de los equipo se están abriendo.
Por último, las llaves pueden, además, contar con la característica de aislamiento eléctrico. Adquirir llaves aisladas, es por supuesto, una buena sugerencia ya que puede salvar vidas. Para estos fines existen algunas marcas que cuentan con herramientas certificadas para soportar hasta 1000 volts. Es bueno recordar, que el mercado posee kits bastante completos de llaves. Basta escoger uno que encaje en su bolsillo y satisfaga a sus necesidades.
2- Pinzas de presión Así como los destornilladores, las pinzas de diferentes tamaños y puntas, son aliados en reparaciones comunes.
En algunas situaciones, las llaves mal utilizadas, pueden dañar o estropear tornillos. Esa es una característica muy usual en las pinzas.
Entre otras tareas, con esa herramienta se pueden presionar objetos, ajustar tornillos o hasta cortar alambres.
Elija las pinzas con puntas más finas y siempre tenga en mente, que se está maniobrando con piezas sensibles.
Por tanto, ponga especial cuidado en la presión y tensión que haga sobre los componentes.
3- Detector de voltaje Las descargas eléctricas son un peligro realmente serio y siempre es recomendable, utilizar una herramienta para asegurarse, que la energía fue interrumpida antes de realizar una reparación o mantenimiento.
Esa herramienta, es indispensable para checar el voltaje en cables o sockets que estén siendo manipulados durante la operación.
4- Silicón multiusos Este suministro, actualmente, es muy utilizado de diferentes maneras, sobre todo, para la reparación de cables y componentes comúnmente resecos. El silicón multiuso, es una masa moldeable que repara prácticamente, cualquier cosa. Después de moldear, se obtiene la forma que desee, convirtiéndose en una goma flexible y resistente. Es altamente recomendable para reparar cables desgastados, plásticos dañados o piezas de goma. También es una excelente opción para resistencia al calor y para permite una administrada impermeabilización.
5- Multímetro Es un equipo utilizado para la medición de niveles eléctricos, incorporando diversos instrumentos de medición, como el voltímetro o amperímetro, así como el ohmímetro, que en algunos modelos puede contener, un capacímetro, frecuencímetro, termómetro , entre otros. Su función básica, es medir la tensión continua, tensión alternada, resistencia eléctrica y corriente continua.
Una función bastante común en multímetros digitales, es la prueba de continuidad con alerta sonora. Dentro de las marcas reconocidas se puede mencionar Fluke, la cual, cuenta con muy buen grado de precisión, pero, así como esta, existe una gran variedad de marcas en el mercado. Todavía, de esta categoría, actualmente existen también, multímetros digitales con interface USB, que puede ser usado para medir, la energía que sale de este tipo de puertos, capacidad que tiene una batería portátil, así como también medir la potencia que un dispositivo está consumiendo cuando está cargándose.
6- Cámara térmica Una cámara térmica, es una equipo que captura la luz infrarroja y la convierte en una franja visible al ojo humano, permitiendo que pueda ser observado el calor que generan los objetos. Independientemente de sus variados usos, como la visión nocturna, los técnicos en electrónica pueden utilizar este tipo de equipo para identificar paneles defectuosos o componentes electrónicos, mismos que pueden estar con un calor excesivo.
Por lo tanto, es una estupenda herramienta para detectar acumulación de calor en PCs, sin embargo su costo es bastante elevado en cuanto a materia de herramientas se refiere.
7- Pulsera antiestática Este accesorio electrónico, es utilizado descargar la energia eléctrica acumuladada en nuestro organismo.
Se recomienda sobremanera, cuando se está maniobrando componentes electrónicos como, placas- madre, placas de video, procesadores, peine de memoria RAM. Es recomendable debido a que, la carga presente en nuestro cuerpo, puede generar una descarga sobre el componente que está siendo maniobrado, elevando la posibilidad de quemarlo, tan solo por mencionar un ejemplo.
8- Cinta eléctrica líquida Un sustituto de la cinta de aislar, es la cinta eléctrica líquida. El producto, es más fácil de utilizar que la cinta de aislar tradicional y garantiza mayor seguridad, además brinda un mejor acabado estético a las instalaciones eléctricas. Puede ser aplicada con pincel o por inmersión, moldeando las superficies.
Esto garantiza el aislamiento e impermeabiliza los componentes eléctricos.
9- Pinzas Muchas veces, el proceso de arreglo y reparación de equipos en computadoras, puede ser comparado con un procedimiento quirúrgico.
Por eso las pinzas y colectores, son herramientas muy requeridas, pues facilitan el trabajo en aspectos de alcance o colocación de piezas pequeñas en lugares que exigen precisión. Muchas son las opciones en equipamiento y los fabricantes, se han esmerado en ofrecer soluciones de reparación más que completas.
Si usted quisiera invertir en esta área, puede incluso, buscar por kits exclusivos para mantenimiento, con piezas diseñadas exclusivamente, para ejecutar la mayoría de las funciones de reparación.
1- Destornilladores y llaves “Philips” Estas son las herramientas usuales para mantenimiento, debido a que las computadoras y otros equipos poseen muchos tornillos, estas herramientas son fundamentales para cualquier reparación, pues es con estas que los dispositivos se abren.
Existen muchas opciones en llaves. Los destornilladores conocidos en las reparaciones del hogar y como el nombre lo indica, son llaves para tornillos comunes, con una hendedura. Las llaves con punta cruzada o “Philips”, son utilizadas para retirar los tornillos de este tipo, plano o de estrella. La mayoría de los computadores y otros aparatos, como smartphones, poseen tornillos Philips.
Así como existen tornillos de varios tamaños, también los hay de llaves. Otra sugerencia importante que facilita el trabajo, es adquirir llaves con punta imantada, o como se les conoce comúnmente, con imán en la punta. Estos evitan que los tornillos caigan al suelo o dentro de los equipo se están abriendo.
Por último, las llaves pueden, además, contar con la característica de aislamiento eléctrico. Adquirir llaves aisladas, es por supuesto, una buena sugerencia ya que puede salvar vidas. Para estos fines existen algunas marcas que cuentan con herramientas certificadas para soportar hasta 1000 volts. Es bueno recordar, que el mercado posee kits bastante completos de llaves. Basta escoger uno que encaje en su bolsillo y satisfaga a sus necesidades.
2- Pinzas de presión Así como los destornilladores, las pinzas de diferentes tamaños y puntas, son aliados en reparaciones comunes.
En algunas situaciones, las llaves mal utilizadas, pueden dañar o estropear tornillos. Esa es una característica muy usual en las pinzas.
Entre otras tareas, con esa herramienta se pueden presionar objetos, ajustar tornillos o hasta cortar alambres.
Elija las pinzas con puntas más finas y siempre tenga en mente, que se está maniobrando con piezas sensibles.
Por tanto, ponga especial cuidado en la presión y tensión que haga sobre los componentes.
3- Detector de voltaje Las descargas eléctricas son un peligro realmente serio y siempre es recomendable, utilizar una herramienta para asegurarse, que la energía fue interrumpida antes de realizar una reparación o mantenimiento.
Esa herramienta, es indispensable para checar el voltaje en cables o sockets que estén siendo manipulados durante la operación.
4- Silicón multiusos Este suministro, actualmente, es muy utilizado de diferentes maneras, sobre todo, para la reparación de cables y componentes comúnmente resecos. El silicón multiuso, es una masa moldeable que repara prácticamente, cualquier cosa. Después de moldear, se obtiene la forma que desee, convirtiéndose en una goma flexible y resistente. Es altamente recomendable para reparar cables desgastados, plásticos dañados o piezas de goma. También es una excelente opción para resistencia al calor y para permite una administrada impermeabilización.
5- Multímetro Es un equipo utilizado para la medición de niveles eléctricos, incorporando diversos instrumentos de medición, como el voltímetro o amperímetro, así como el ohmímetro, que en algunos modelos puede contener, un capacímetro, frecuencímetro, termómetro , entre otros. Su función básica, es medir la tensión continua, tensión alternada, resistencia eléctrica y corriente continua.
Una función bastante común en multímetros digitales, es la prueba de continuidad con alerta sonora. Dentro de las marcas reconocidas se puede mencionar Fluke, la cual, cuenta con muy buen grado de precisión, pero, así como esta, existe una gran variedad de marcas en el mercado. Todavía, de esta categoría, actualmente existen también, multímetros digitales con interface USB, que puede ser usado para medir, la energía que sale de este tipo de puertos, capacidad que tiene una batería portátil, así como también medir la potencia que un dispositivo está consumiendo cuando está cargándose.
6- Cámara térmica Una cámara térmica, es una equipo que captura la luz infrarroja y la convierte en una franja visible al ojo humano, permitiendo que pueda ser observado el calor que generan los objetos. Independientemente de sus variados usos, como la visión nocturna, los técnicos en electrónica pueden utilizar este tipo de equipo para identificar paneles defectuosos o componentes electrónicos, mismos que pueden estar con un calor excesivo.
Por lo tanto, es una estupenda herramienta para detectar acumulación de calor en PCs, sin embargo su costo es bastante elevado en cuanto a materia de herramientas se refiere.
7- Pulsera antiestática Este accesorio electrónico, es utilizado descargar la energia eléctrica acumuladada en nuestro organismo.
Se recomienda sobremanera, cuando se está maniobrando componentes electrónicos como, placas- madre, placas de video, procesadores, peine de memoria RAM. Es recomendable debido a que, la carga presente en nuestro cuerpo, puede generar una descarga sobre el componente que está siendo maniobrado, elevando la posibilidad de quemarlo, tan solo por mencionar un ejemplo.
8- Cinta eléctrica líquida Un sustituto de la cinta de aislar, es la cinta eléctrica líquida. El producto, es más fácil de utilizar que la cinta de aislar tradicional y garantiza mayor seguridad, además brinda un mejor acabado estético a las instalaciones eléctricas. Puede ser aplicada con pincel o por inmersión, moldeando las superficies.
Esto garantiza el aislamiento e impermeabiliza los componentes eléctricos.
9- Pinzas Muchas veces, el proceso de arreglo y reparación de equipos en computadoras, puede ser comparado con un procedimiento quirúrgico.
Por eso las pinzas y colectores, son herramientas muy requeridas, pues facilitan el trabajo en aspectos de alcance o colocación de piezas pequeñas en lugares que exigen precisión. Muchas son las opciones en equipamiento y los fabricantes, se han esmerado en ofrecer soluciones de reparación más que completas.
Si usted quisiera invertir en esta área, puede incluso, buscar por kits exclusivos para mantenimiento, con piezas diseñadas exclusivamente, para ejecutar la mayoría de las funciones de reparación.
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