Soporte Técnico y Suministros: Nuestra dirección en Nuevo León, México es Nuevo León, Monterrey México.
SOPORTE TÉCNICO EN ESTERILIZACIÓN: Nuestra dirección en Xonacatlán, México es Calle 20 de noviembre No. 6 Xonacatlán, Estado de México . México.
Ingenieria y Soporte Farmaceutico: Nuestra dirección en México, México es Matias Romero No. 425 Int. 1 México . México.
SOPORTE EN DISTRIBUCION: Nuestra dirección en San Nicolás de los Garza, México es Matamoros 1111 Sur San Nicolás de los Garza, Nuevo León . México.
SOPORTE EXTERNO ESPECIALIZADO: Nuestra dirección en San Nicolás de los Garza, México es Casa de Iturbide 1130 San Nicolás de los Garza, Nuevo León . México.
ABTEK: Nuestra dirección en Monterrey, México es Lomas de los Pinos 5505-C Monterrey, Nuevo León . México.
Tipos de soporte.
Soporte Técnico Presencial: Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.
Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro tipo de contacto.
Aéreo: es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado.
Auxiliar: es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.
Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.
En línea: es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.
Asistencia telefónica: este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.
Video llamadas: este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.
HERRAMIENTAS.
Configuración del panel de control para padres
- Computadora
Instalación de Unidad de Cd o DVD
- Quemador
- Disco
- Unidad de disco.
Limpieza general de la computadora (física externa e Interna)
- PULSERA ANTI ESTÁTICA
- DESARMADORES
- SOPLADORA O ASPIRADORA
- BROCHAS
- LIMPIADOR DE PANTALLAS
- LIMPIADOR DE CIRCUITOS
- ALCOHOL ISOPROPILICO
- AIRE COMPRIMIDO
- CAUTIN
- PINZAS DE PUNTA FINA
- MULTIMETRO
- DESTORNILLADOR
- DESTORNILLADOR PHILIPS
- CD PARA LIMPIAR LECTORAS
- PAÑO DE MICRO FIBRAS
Instalación de seguridad básica
- Nmap
- John the Ripper
- Nikto
- Wireshark
Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos
- La mayoría de los antivirus son programas comerciales por los que hay que pagar, al menos para mantenerlos actualizados. Sin embargo, hay algunos antivirus de escritorio gratuitos, como BitDefender, AVG Antivirus Free edition o Clam AntiVirus, y herramientas online para escanear el PC, ofrecidas por fabricantes de antivirus como Panda Software, Tred Micro o Computer Associates.
Servicio de armado de cable de red Rj45 (precio por metro)
- Tijeras
- Cable
- Conectores
- Ponchador
Desinstalación de programas
Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos
- La mayoría de los antivirus son programas comerciales por los que hay que pagar, al menos para mantenerlos actualizados. Sin embargo, hay algunos antivirus de escritorio gratuitos, como BitDefender, AVG Antivirus Free edition o Clam AntiVirus, y herramientas online para escanear el PC, ofrecidas por fabricantes de antivirus como Panda Software, Tred Micro o Computer Associates.
Servicio de armado de cable de red Rj45 (precio por metro)
- Tijeras
- Cable
- Conectores
- Ponchador
Desinstalación de programas
- IObit Uninstaller
- GeekUninstaller
- Wise Program Uninstaller
Instalación y configuración de hardware
- Tornillos
Instalación de un disco duro
- -Destornillador con punta de estrella (que son los que generalmente se usan para atornillar la cobertura del gabinete y los discos duros). Algunos gabinetes utilizan una forma de sujetar los discos duros mucho más simple y no requiere un destornillador, se ajustan usando las manos.
- - Manual del disco duro, que seguramente indicará como instalarlo. Si hay alguna diferencia con este
- curso, siga la instrucción del manual
- - Algunos conocimientos previos sobre el hardware y la BIOS, igualmente el curso es lo suficientemente didáctico como para que aprenda
- - Familiarizarse con los términos: maestro (master), esclavo (slave), IDE, SATA, BIOS, disco duro, formatear, particionar, sector de arranque, disco de arranque
- -Disco duro IDE o SATA
- -Destornillador con punta de estrella (que son los que generalmente se usan para atornillar la cobertura del gabinete y los discos duros). Algunos gabinetes utilizan una forma de sujetar los discos duros mucho más simple y no requiere un destornillador, se ajustan usando las manos.
- - Manual del disco duro, que seguramente indicará como instalarlo. Si hay alguna diferencia con este
- curso, siga la instrucción del manual
- - Algunos conocimientos previos sobre el hardware y la BIOS, igualmente el curso es lo suficientemente didáctico como para que aprenda
- - Familiarizarse con los términos: maestro (master), esclavo (slave), IDE, SATA, BIOS, disco duro, formatear, particionar, sector de arranque, disco de arranque
- -Disco duro IDE o SATA
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